ニーハオ！
台湾在住・貿易コーディネーターの鈴木亜弥です。
台風3号の影響で、一昨日と昨日、台北では「停班停課（通勤通学禁止）」が発令されました。
台湾中南部の県では今日も継続しています。
これ以上台風による被害や死傷者が増えないことを祈ります……。
さっそくですが、あなたは台湾に対してどんな印象をお持ちですか？
台湾と日本は、人も含め、似ている部分がけっこう多いですよね。
旅行や出張で台湾へ来たことがある皆さまも、
そう感じたことはありませんか？
でも、「ビジネス文化」は異なる部分も多いのです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
スピード感
コミュニケーションツールとしてのSNS ～LINE
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
今日はこの２点についてお届けしたいと思います。
最後までお読みいただくと、
シンプルだけど差がつく、
「ここに気をつければ台湾とのビジネスが上手くいく」秘訣
をご理解いただけます！
１. スピード感
まず最初に私の失敗談をお話ししたいと思います。
27歳のころ、台北市内の日系フォワーダーに就職したばかりの話です。
ある日、
お客様から「〇〇について教えてください」というメールが届き、
それを調べてまとめていました。
翌日、台湾人上司にこう言われました。
「あれ？ 〇〇社から昨日来たメール、Ayaまだ返信していないよね？
ぼくもＣＣに入っているけど、まだ見ていない気がする」
「はい、もうすぐ調査が終わるので、明日には返信できる予定です」
台湾人上司は一瞬「？」という顔をし、そしてこう言いました。
「依頼事項を達成しないと返信してはいけない、という事はないよね。
メールは受信したらまず、一言でも返信するようにしてね」と。
ハッと気がつきました。
他の同僚のメールは、ほとんどがその日のうちに返信されていました。
みなさまも、現在または今後、
台湾企業とメールなどでやりとりする場面があると思います。
すぐに回答・提出が難しい場合にも
まず、読んだらすぐに簡単なメールを返信してください。
一言二言で構いません。
例えば、
・メールを拝見しました。
・〇〇について準備／確認致します。出来次第返信しますので少々お時間ください。
・〇日までにはご回答／提出します。
・社内で検討し、〇日までにはご返信致します。
といった内容です。
送信した方に安心してもらうためにも、
台湾（海外）からメールが来た際には、まず返信することを意識してみてください。
それだけであなたの印象が良くなるし、お互い気持ちよく仕事ができます。
日本企業は（全てではないですが傾向として）、
見積書が完成してから、「添付しますのでご査収ください」。
確認・調査が終わってから、「ご質問の件はXXです」。
などと、依頼事項が完成して初めて返信する、という方や場合が多いように感じます。
過去の私もそうでした。
すでに実行なさっている方にとっては、蛇足ですみません。
会社の意思決定も、「日本企業は遅い」とよく海外の方から言われますが、
それ以外の場面でもスピード感の違いは現れる、という一例でした。
２．コミュニケーションツールとしてのSNS ～LINE
もう１つ、触れておきたいビジネス文化の違い、
それは、台湾ではビジネスでもLINEで連絡を取り合うケースが多いということです。
日本では、ビジネスではメールが主流だと思います。
通話も、会社の電話や携帯からが多いと思います。
何度も連絡を取り合うようになると、LINEとメールを併用することはありますが。
台湾はフレキシブル・合理的な考えから、
ビジネスでも、早い段階でLINE交換を行うことが多いです。
「写真や資料の添付もラクだし、
会社に戻らなくてもすぐに読めるし、
国際電話も無料だし、
使わない手はない！」
と台湾の方々はおっしゃいます。
社長（総経理）さんもLINEでビジネスの連絡をしています。
ですので台湾企業からLINEの交換を求められたら、
遠慮なくLINEで連絡を取り合ってくださいね。
ご自分から「LINEで連絡しても構いませんか？」と
聞いてみるのも勿論OKです。
台湾では連絡ツールとして、LINEが普遍的に活用されています。